Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A sua satisfação é muito importante para nós! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

Prazo para Solicitação

• Devolução por arrependimento: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Troca por defeito ou avaria: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em sua embalagem original

• Conter todos os acessórios, etiquetas e manuais (se houver)

Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informados no site, informando:

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos ou vídeos (em caso de defeito)

Envio do Produto

• O custo do frete será informado após a análise da solicitação.

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será por nossa conta.

Reembolso

• O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

• O prazo para estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou banco.

 Observações Importantes

• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados (quando aplicável).

• Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam às condições acima.

 

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para te ajudar 💬